Política de Trocas e Devoluções
Na Noca Acessórios, queremos que você ame cada peça. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com agilidade e carinho.
1. Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem e todos os itens que o acompanham.
2. Troca por defeito
Semijoias são produtos duráveis: se a sua peça apresentar vício ou defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias a partir do recebimento para nos acionar (art. 26, II, do CDC). Faremos o reparo, a troca por uma peça nova ou a devolução do valor, conforme sua preferência e a disponibilidade.
Atenção: danos causados por mau uso, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro, produtos de limpeza), armazenamento inadequado ou desgaste natural do banho pelo uso diário não caracterizam defeito de fabricação.
3. Como solicitar troca ou devolução
- Chame a gente no WhatsApp (12) 99704-0106 informando o número do pedido e o motivo;
- Enviaremos as instruções de postagem;
- Assim que recebermos e conferirmos a peça, faremos a troca ou o estorno em até 10 dias úteis.
4. Cuidados com a sua semijoia
- Evite contato com perfume, cremes, água do mar e piscina;
- Retire as peças para dormir, treinar e tomar banho;
- Guarde cada peça separadamente, de preferência na embalagem original;
- Limpe apenas com flanela seca e macia.
Qualquer dúvida, fale com a gente — será um prazer ajudar. 💙